Copie de la politique d'expédition et de retour

Toutes les commandes reçues après 11 heures du matin sont généralement traitées le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, mais surtout pendant les périodes de forte demande, des retards mineurs peuvent survenir. Votre compréhension est grandement appréciée.

DÉLAI de LIVRAISON :

Le coursier récupère généralement les colis du lundi au vendredi. Pour toutes les commandes traitées après 11h le vendredi jusqu'au dimanche soir, elles seront traitées à partir du lundi matin. Les délais d’expédition devraient donc être calculés à partir de lundi.

Service express:

L'achat du service EXPRESS vous offre une livraison accélérée et une priorité plus élevée dans la préparation des commandes. Ceci est particulièrement recommandé pour les situations d’urgence, notamment pendant la haute saison.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ:

Nous tenons à souligner que, malgré ce qui précède, une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus de contrôle direct sur les délais de livraison, qui doivent toujours être considérés comme approximatifs. De plus, les jours fériés, grèves, conditions météorologiques ou autres facteurs peuvent prolonger encore davantage les délais de livraison.

Nous offrons la livraison terrestre gratuite pour toutes les commandes en Italie supérieures à 99 €.

Les commandes sont généralement traitées entre 1 et 3 jours ouvrables et sont en transit uniquement les jours ouvrables. Comme vous le savez, le processus de livraison peut parfois prendre plus de temps en fonction du volume des commandes.

Nous offrons la livraison gratuite dans l'UE pour les commandes supérieures à 190 € . Des frais d'expédition spécifiques au pays seront appliqués au moment du paiement pour les commandes inférieures à 190 € (voir le tableau ci-dessous).

Nous offrons la livraison internationale gratuite pour les commandes supérieures à 350 € . Des frais d'expédition spécifiques au pays seront appliqués au moment du paiement pour les commandes inférieures à 350 € (voir le tableau ci-dessous).

Nous proposons actuellement SDA EXPRESS (ou similaire) pour les commandes internationales qui prennent normalement entre 7 et 15 jours ouvrables mais, comme vous le savez, des retards peuvent survenir.

Bohemia Couture n'est pas responsable des frais de douane ou des droits encourus sur les expéditions internationales car ceux-ci sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local les règles et réglementations qui peuvent s'appliquer à vous.

Parfois, les délais de transit peuvent varier en raison des retards douaniers, mais si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à shop@bohemiacouture.com

Frais spécifiques au pays appliqués au moment du paiement

LIVRAISON INTÉRIEURE ITALIENNE GRATUITE à partir de 99€ d'achat.

LIVRAISON GRATUITE DANS L'UE pour toute commande supérieure à 190 €.

LIVRAISON MONDIALE GRATUITE dès 350€ d'achat.

Zone 1 - 12€ UE	Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Hollande, Monaco, Espagne, Croatie, Danemark, Irlande, Grèce, Finlande, Portugal, Suède, Bulgarie, Chypre, Lettonie, Estonie, Lituanie, Malte, République tchèque, Pologne, Hongrie, Slovénie , Slovaquie, Roumanie.
Zone 2 - 24€ EXTRA UE*	*Norvège, Suisse, Royaume-Uni.
Zone 3 - 34€	États-Unis, Canada, Japon, Chine, Hong Kong, Australie, Nouvelle-Zélande.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un email à shop@bohemiacouture.com en précisant votre Nom, le numéro de commande dans l'objet de l'e-mail et le motif de votre retour.

Nous accepterons les retours de tous les articles dans les 14 jours suivant la livraison pour un crédit en magasin ou un remboursement en déduisant les frais d'expédition d'origine, s'ils sont facturés.

Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes, emballages et autres accessoires d'origine (sacs en soie ou ceinture) et cadeaux (le cas échéant) reçus avec la commande.

Les articles doivent être non lavés, non portés, sans aucune trace d'utilisation.

Les frais de traitement et d'expédition du retour sont à la charge du client, les frais d'expédition ne sont donc pas remboursables.

Veuillez prévoir 1 semaine pour le traitement de chaque article retourné.

Si le prix de l'article que vous avez choisi est inférieur à votre commande initiale

Nous vous enverrons le nouvel article à l'arrivée de votre colis et créerons un bon d'achat du montant restant qui vous sera envoyé par email.

Si le prix de l'article est supérieur à votre commande initiale

Nous créerons un bon pour le montant total initialement payé qui vous sera envoyé par e-mail et vous pourrez utiliser ce bon pour acheter un nouvel article.

Les bons sont valables une année complète.

Veuillez prévoir 4 à 5 jours pour le traitement.

Si vous avez commis une erreur dans votre commande, veuillez envoyer un e-mail immédiatement à shop@bohemiacouture.com et nous essaierons toujours de prendre en compte les modifications de commande dans la mesure du possible ou de discuter d'une solution : )

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande quelques instants après le paiement et un autre e-mail contenant vos informations de suivi d'expédition lorsque nous expédierons votre colis.

Merci! :)